Mit der wachsenden Vielfalt an Kommunikationskanälen nimmt die Bedeutung von Employer Branding und die Wichtigkeit, sich auf dem Arbeitsmarkt vom Wettbewerb zu differenzieren, zu. Neben den Mitarbeitenden urteilen Kandidatinnen und Kandidaten darüber, wie Realität und Wunschbild der EVP (Employer Value Proposition) übereinstimmen. Entscheidend ist die Candidate Experience, d. h. die Eindrücke, welche der Recruiting-Prozess bei den Kandidatinnen und Kandidaten hinterlässt.
EVP (Employer Value Proposition)
Die EVP umschreibt, was der Arbeitgeber seinen Mitarbeitenden bietet, um sie langfristig zu binden bzw. um sie für das Unternehmen zu gewinnen. Wesentliche Bestandteile sind Komponenten wie Vergütung, Karriere, Arbeitsgestaltung, Work-Life-Balance, Benefits, aber auch die Unternehmenswerte, die Vision & Mission sowie die Unternehmenskultur.
Employer Branding
Employer Branding kommuniziert das Versprechen der EVP und umfasst alle Aktivitäten, die dazu beitragen, das Unternehmen intern und auf dem Arbeitsmarkt als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren. Es ist die bewusste und gezielte Kommunikation und Interaktion über alle geeigneten internen und externen Kommunikationskanäle, wie eigene Karriereseite, Intranet, Social-Media-Kanäle, aber auch die bewusste Gestaltung von Prozessen, wie Recruiting-Prozess, Onboarding etc.
Recruiting-Prozess
Der Recruiting-Prozess besteht aus allen Phasen, Meilensteinen und Aktivitäten im Zeitraum vom Personalbedarf bis zur Stellenbesetzung. Er ist ein wichtiger Bestandteil des Employer Brandings und deshalb ein wesentlicher Faktor der externen Wahrnehmung der Arbeitgebermarke. Es lohnt sich, regelmäßig zu prüfen, wie sehr die Prozessgestaltung mit der EVP übereinstimmt.
Candidate Experience
Kandidatinnen und Kandidaten befinden sich während des Recruiting-Prozesses auf einer emotionalen Reise (Candidate Journey), die stark durch Erlebnisse von
Art und Weise, wie der Prozess ausgestaltet ist und wie kommuniziert wird, geprägt wird. Sie entscheidet darüber, ob sich die Wunschprofile bewerben, im Prozess bleiben und ein Stellenangebot annehmen.
Auswirkungen der Candidate Experience
Kategorie | Prozentsatz | Beschreibung |
|---|---|---|
Bewerberabbruch während des Online-Prozesses | 60% | Brechen während dem Online-Bewerbungsprozess ab. |
Erfahrungsteilung auf Social Media | 51% | Teilen ihre Erfahrungen auf Social Media wie LinkedIn, Kununu etc. |
Positiver Gesamteindruck bei guter Kommunikation | 81% | Haben einen positiven Gesamteindruck bei einer guten Kommunikation während dem gesamten Prozess. |
Verlust des Interesses bei langem Prozess | 57% | Verlieren ihr Interesse an der Bewerbung, wenn der Prozess zu lange dauert. |
Teilen von negativen Erfahrungen im Umfeld | 72% | Teilen ihre negativen Erfahrungen mit ihrem Umfeld. |
Teilen von positiven Erfahrungen im Umfeld | 81% | Teilen ihre positive Erfahrung mit ihrem persönlichen Umfeld. |
Informationssuche vor der Bewerbung | 75% | Informieren sich vor dem Entscheid sich zu bewerben auf der Karriereseite und Bewertungsplattformen wie Kununu etc. |
Erwartung an Feedback | 94% | Erwarten ein ehrliches und aussagekräftiges Feedback. |
Grundprinzipien einer positiven Candidate Experience
Um eine hervorragende Candidate Experience zu bieten, sollten einige Grundprinzipien beachtet werden:
Informative Karriereseite
Eine gut gestaltete Karriereseite bietet umfassende Informationen über das Unternehmen, seine Kultur, offene Stellen und die Benefits, die Mitarbeitende erwarten können. Sie dient als erste Anlaufstelle für potenzielle Bewerber und sollte einen positiven, authentischen Eindruck vermitteln.
Aussagekräftige Stellenausschreibung
Klare und regelmässige Kommunikation
Ehrliches Feedback
Im Bild sein
Benutzerfreundlicher Bewerbungsvorgang
Kurze Reaktionszeit
Transparenter Auswahlprozess
Von Mensch zu Mensch
Respekt und Wertschätzung
Vorteile einer hervorragenden Candidate Experience
Eine positive Candidate Experience zahlt sich für Unternehmen in vielerlei Hinsicht aus: Vakanzen können schneller und mit qualitativ hochwertigeren Kandidaten besetzt werden, was die Recruitingkosten senkt. Zudem trägt sie massgeblich dazu bei, vom Arbeitsmarkt als "Employer of Choice" wahrgenommen zu werden - ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Lernen aus Kandidaten-Feedback
Konstruktives Feedback von Bewerbern ist ein wertvoller Schatz, um den Recruitingprozess kontinuierlich zu optimieren. Oft sind nur kleinere Anpassungen nötig, um Kandidaten ein positives Erlebnis zu bieten. Zudem eröffnet es die Chance, den Prozess auf Augenhöhe und mit gegenseitigem Respekt zu beenden - selbst wenn keine Einstellung erfolgt.
Fazit zur Candidate Experience
Eine sorgfältig gestaltete und konsistente Candidate Experience ist entscheidend für erfolgreiches Employer Branding. Sie spielt eine zentrale Rolle, um die besten Talente nicht nur anzuziehen, sondern auch dazu zu bewegen, Angebote anzunehmen. Unternehmen, die in dieser Hinsicht hervorragend aufgestellt sind, geniessen einen klaren Wettbewerbsvorteil. Darüber hinaus trägt eine positive Candidate Experience dazu bei, offene Stellen schneller und mit qualitativ höherwertigen Kandidaten zu besetzen, was wiederum die Recruitingkosten erheblich senkt. Diese Aspekte zusammen fördern das Ansehen des Unternehmens im Wettbewerb um qualifizierte Arbeitskräfte und unterstützen das Ziel, als 'Employer of Choice' wahrgenommen zu werden. Insgesamt zeigt sich, dass eine exzellente Candidate Experience nicht nur die Arbeitgebermarke stärkt, sondern auch einen direkten, positiven Einfluss auf die Effizienz und Kosten des Recruitingprozesses hat.
Über den Autor
Martin Pulfer, Inhaber von Zenith Consulting & Transformation und ehemaliger Director of Human Resources bei Namics – A Merkle Company, bringt über zwei Jahrzehnte Erfahrung in der strategischen und operativen Personalentwicklung mit. Mit einer starken Fokussierung auf Candidate Experience und Employer Branding hat Martin Organisationen dabei unterstützt, sich als attraktive Arbeitgeber zu positionieren und erfolgreich Talente zu gewinnen und zu binden.
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